Procedure per effettuare l’ordine
Utilizzando il carrello virtuale è possibile inserire nel proprio ordine gli articoli che ti interessano. Per selezionare un prodotto basta cliccare sul simbolo del carrello. In qualsiasi momento è possibile controllare il contenuto del carrello, togliere o aggiungere articoli, modificare la quantità dei prodotti selezionati.
Dopo aver completato l'ordine, inserisci i tuoi dati nell’apposito form, scegli la modalità di spedizione e pagamento, e concludi la procedura di evasione dell’ordine.
A conferma del completamento dell’ordine sarà inviata una e-mail che riporta la data e il codice identificativo dell’ordine.
Consegna parziale: nel caso gli articoli ordinati non siano tutti disponibili per l'immediata spedizione, se lo richiedi possiamo spedire subito quelli disponibili e inviare in un secondo tempo i prodotti mancanti.
Il nostro staff è a completa disposizione per qualsiasi problema o difficoltà si incontri nella procedura dell’ordine, inviando una mail a:
frangente@frangente.com o contattando i nostri numeri:
045 8012631 / 591096.
Disponibilità dei prodotti
Sul nostro sito sono presenti circa 1600 prodotti, disponibili a stock per immediata consegna. Gli articoli che non sono pubblicati sul sito possono essere ordinati su richiesta contattando i nostri uffici via e-mail o telefonicamente. Può tuttavia accadere che un prodotto, disponibile al momento dell'acquisto, venga ordinato e venduto nello stesso tempo a un altro utente. In questo caso il nostro staff provvederà a informati, comunicando i tempi di consegna.
Diritto di recesso
Informativa ai sensi del D.Lgs. n.185/99
Utilizzando il carrello virtuale è possibile inserire nel proprio ordine gli articoli che ti interessano. Per selezionare un prodotto basta cliccare sul simbolo del carrello. In qualsiasi momento è possibile controllare il contenuto del carrello, togliere o aggiungere articoli, modificare la quantità dei prodotti selezionati.
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Disponibilità dei prodotti
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Diritto di recesso
Informativa ai sensi del D.Lgs. n.185/99
Gli acquisti effettuati sul nostro sito, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999, che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
Esclusioni
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
Il diritto di recesso non si applica inoltre alle seguenti categorie di prodotti:
a) audiovisivi o supporti software informatici sigillati aperti dal consumatore;
b) giornali, periodici e riviste.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: Edizioni il Frangente s.a.s., via Gaetano Trezza, 12 - 37129 - Verona (VR)
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Tale comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intende restituire, nonché indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta (vaglia, bonifico, ecc.) ed eventuali coordinate bancarie.
I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del consumatore, in condizioni di sostanziale integrità, al medesimo indirizzo utilizzato per la raccomandata.
Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione che resteranno comunque a carico del cliente.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
Esclusioni
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
Il diritto di recesso non si applica inoltre alle seguenti categorie di prodotti:
a) audiovisivi o supporti software informatici sigillati aperti dal consumatore;
b) giornali, periodici e riviste.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: Edizioni il Frangente s.a.s., via Gaetano Trezza, 12 - 37129 - Verona (VR)
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Tale comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intende restituire, nonché indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta (vaglia, bonifico, ecc.) ed eventuali coordinate bancarie.
I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del consumatore, in condizioni di sostanziale integrità, al medesimo indirizzo utilizzato per la raccomandata.
Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione che resteranno comunque a carico del cliente.
